Personale på offentlige servicehaller håndterer ofte en stor mængde konsultationsanmodninger, hvoraf de fleste er enkle og gentagne. Dette stiller høje servicekrav til personalet: De skal være tålmodige og løbende opdatere deres faglige viden i et hurtigt tempo. Det betydelige forbrug af tid og uddannelsesomkostninger fører til høje arbejdsomkostninger.
Den intelligente offentlige servicerobotløsning gør det muligt for servicerobotter proaktivt at guide besøgsstrømmen og give intelligente anbefalinger, hvilket yderligere vejleder brugere til at rejse forespørgsler og fuldføre selvbetjeningsoperationer. Robotterne er i stand til at besvare gentagne spørgsmål utrætteligt og leverer standardiserede--gennemsigtige offentlige tjenester døgnet rundt. De forklarer tydeligt forretningshåndteringsprocedurer for at levere en fremragende brugeroplevelse.
Derudover kan robotterne modtage ledere og fornemme gæster samt gennemføre PPT-præsentationer. De forbedrer det digitale billede af offentlige tjenester, samtidig med at de sikrer standardiseret præsentationsindhold og ensartet servicekvalitet.
- Smertepunkt:Stort pres på konsultationsservice
Løsning:Intelligent 24/7 forespørgselssvar for i høj grad at reducere manuel arbejdsbyrde
- Smertepunkt:Komplicerede og kedelige forretningsgange
Løsning:Proaktiv vejledning og selvbetjening-for at forenkle processer
- Smertepunkt:Svært at opnå standardiserede tjenester
Løsning:Samlede svar og vidensopdatering med ét-klik for ensartet service
- Smertepunkt:Høje personaleuddannelsesomkostninger og lange cyklusser
Løsning:Klart-til-at bruge systemet til at reducere uddannelsesudgifter og forbedre effektiviteten
- Smertepunkt:Mangel på intelligent modtagelse & lederhilsen
Løsning:Ansigtsgenkendelse + tilpassede hilsner + skræddersyet introduktion
